Algemeen

U kunt via internet 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen. Plaats het betreffende artikel of de artikelen in uw winkelwagen. U kunt vervolgens verder gaan naar de kassa of u kunt verder winkelen. In uw winkelwagen worden alle artikelen getoond die u geselecteerd heeft. Daarna doorloopt u de stappen uit het bestelproces, het invullen van uw persoonlijke gegevens en de verzendgegevens en u bent klaar! U kunt altijd terugkomen bij je bestellijst door op de link winkelwagen te klikken rechtsboven in het scherm.

Kies de beste browser voor je computer

In dit gedeelte vind je tips die je helpen om je browser te optimaliseren en op die manier het online shoppen zo prettig mogelijk te maken De site is ontworpen voor Chrome, Internet Explorer, Safari of Firefox. We kunnen daarom niet garanderen dat NewYorkFashion.nl optimaal functioneert met andere browsers. Wanneer je onze website bezoekt, is het van belang dat je persoonlijke gegevens zo goed mogelijk worden beschermd. Daarom is het noodzakelijk dat je browser 128-bit SSL-encryptie ondersteunt.

Problemen met sommige functies op de site?

We zijn voortdurend bezig met onderhoud en het bijwerken van de voorraad om ervoor te zorgen dat jij probleemloos kunt shoppen. Het kan voorkomen dat sommige functies niet beschikbaar zijn terwijl we deze werkzaamheden uitvoeren. Als dit het geval is, probeer het dan later nog eens. We plannen onze onderhoudswerkzaamheden altijd heel zorgvuldig, zodat jij er tijdens het shoppen zo min mogelijk last van hebt.

Account aanmaken

Om een bestelling te kunnen plaatsen bij Newyorkfashion.nl, moet u als eerste een account aanmaken. Dit is een kwestie van een minuut en heel eenvoudig:
Ga voor het aanmaken van een account naar “Inloggen” rechtsboven van de homepagina en klik op”Nieuwe klant”. Hier kunt u uw gegevens invullen..

Mijn Account

Uw wachtwoord is persoonlijk en wordt onder geen beding aan een ander verstrekt dan aan u. En zonder wachtwoord is toegang tot een account onmogelijk.

Inloggen

Indien u al eerder heeft besteld, kunt u inloggen door bij Mijn Account uw e-mailadres en uw wachtwoord in te vullen en op 'Inloggen' te klikken. Nadat u bent ingelogd, kunt u in uw profiel uw gegevens controleren, aanpassen en de status van uw bestelling bekijken. Als u ingelogd bent kunt u ook snel en gemakkelijk een nieuwe bestelling plaatsen.

Wachtwoord vergeten

Ga naar Mijn Account. Daar klikt u op 'Wachtwoord vergeten'. U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten nadat u uw e-mailadres hebt ingevoerd, ontvang u van ons een e-mail met daarin de mogelijkheid uw wachtwoord te resetten.

Artikelen zoeken

Er zijn verschillende manieren om het product te vinden waar u naar op zoek bent op onze website. Met de zoekbalk bovenaan de site kunt u gericht zoeken door uw zoekopdracht in te typen. Vul simpelweg de gewenste term in en alle relevante zoekresultaten zullen worden weergegeven.
Een andere manier om te zoeken op de site is door de verschillende categorieën te bekijken. Klik hiervoor op de verschillende categorieën in het menu aan de linkerkant.
Het kan zijn dat u behoorlijk veel zoekresultaten te zien krijgt, wij hebben tenslotte een ruim aanbod voor u. U kunt de resultaten beperken door de verschillende filters te gebruiken. Zo kunt u bijvoorbeeld alleen de schoenen beschikbaar in uw maat, of alleen alle rode en zwarte jurken uit de resultaten filteren.
U kunt de zoekresultaten ook sorteren. Zo kunt u bijvoorbeeld de nieuwste producten, of de artikelen met de laagste prijs als eerste bekijken.

Hoe werkt de winkelwagen?

Het aantal artikelen in uw winkelwagen wordt rechtsboven in het scherm weergegeven. U kunt hier op klikken om naar de winkelwagen te gaan. Daar heeft u nog een aantal extra opties:
- Om een artikel te verwijderen klik op 'verwijderen' naast de betreffende titel.
- Wilt u de bestelling voltooien? Klik op ‘Naar de kassa’.

Bestelbevestiging

Nadat u uw bestelling hebt afgerond, krijgt u altijd een bevestiging per e-mail toegestuurd, met daarin uw bestelnummer. Vermeld dit nummer tevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice zodat uw bestelling snel nagezocht kan worden.

Bestelstatussen

Lees hieronder wat de betekenis is van de volgende statussen die wellicht voor uw bestelling van toepassing kunnen zijn, ook ontvangt u een email wanneer de status van uw bestelling veranderd.

- Wachten op betaling
U heeft een bestelling geplaatst en de betalingswijze: 'vooraf overmaken' geselecteerd.
Wanneer u het betreffende bedrag overmaakt op onze rekening en deze betaling voor ons zichtbaar is, zullen wij uw bestelling in behandeling nemen.
U dient het bedrag binnen 8 dagen na besteldatum over te maken.
- In behandeling
Uw bestelling is in behandeling genomen. De bestelde artikelen worden verzameld, gecontroleerd en verpakt.
Op het moment dat uw bestelling in behandeling genomen is, kunnen er geen wijzigingen meer aangebracht worden.
- Verzonden
Uw bestelling wordt verzonden, uw zult het binnen 1-2 werkdagen ontvangen.
- Geannuleerd
U heeft 8 dagen geleden een bestelling geplaatst, maar hier nog niet voor betaald. Uw bestelling wordt nu automatisch geannuleerd.
Wilt u uw bestelling alsnog ontvangen, dan kan dit door een nieuwe bestelling te plaatsen.